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“Der Kunde ist König“
Wir nehmen diesen Satz sehr wörtlich, da neben einem umfangreichen Produktsortiment und einem gehobenen Qualitätsniveau, das Engagement eines Unternehmens für seine Kunden ebenso wichtig ist. Unser Bestreben ist es, unsere Kundenbeziehungen enger, direkter und partnerschaftlicher zu gestalten. Dieses Engagement für den Kunden stellt jedes Unternehmen des European Distributor Network tagtäglich unter Beweis und unterscheidet sich dadurch auch von den meisten anderen Mitbewerbern am Markt.
Unsere Mitarbeiter sind Fachleute auf ihrem Gebiet und stets bemüht, die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen. Sie beraten bei technischen Fragen, bei Beschichtungsproblemen, bei der Wahl der richtigen Vorbehandlung oder des richtigen Beschichtungssystems. Zu den weiteren Serviceleistungen vor Ort gehören Problemlösungen bezüglich Applikationstechnik oder Beschichtungen, Ofenmessungen und fortlaufende Systemüberwachung.
Ob für erfahrene Nutzer der Pulverbeschichtungstechnologie oder für Einsteiger, unser Schulungsservice vermittelt ein besseres Verständnis der Beschichtungstechnologie und ‑prozesse. Während der Anlaufphase eines neuen Systems oder anstehenden Systemumstellungen können wir beispielsweise die Mitarbeiter mit den Neuerungen vertraut machen und sicherstellen, dass die optimale Bedienung vom ersten Tag an gewährleistet ist. Auf Wunsch schulen wir auch ihre erfahrenen Mitarbeiter vor Ort in den Themenbereichen Grundlagen, Applikationstechnik und Problemlösungen in der Pulverbeschichtung.
Unser Laborservice umfasst z.B. ein Labor für Kundenanfragen, das Beschichtungsprobleme bearbeitet, die telefonisch oder vor Ort nicht gelöst werden können. Weiter gibt es ein Labor für Leistungsprüfungen, in dem eine Reihe von Standard- und kundenspezifischen Tests durchgeführt wird. Das Spektrum umfasst u.a. Salzsprüh‑, Schlagfestigkeits‑, Gitterschnitt- und UV-Tests sowie zahlreiche andere Prüfungen.
Unsere Berater können unsere Kunden in jeder Prozess- und Planungsphase unterstützen — egal ob der Einstieg in die Pulverlackbeschichtung oder eine Systemerweiterung ansteht. Wir helfen bei der Auswahl der Technik, die für das System unserer Kunden oder seiner geplanten Anwendung am besten geeignet ist.
